Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

• En utilisant cette plateforme (navigation, commande, paiement), vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation.

• L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur.

• Les informations de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques en cas d'erreur dans les informations fournies.

• Les identifiants de connexion sont personnels et leur sécurité est de la responsabilité de l'utilisateur.

Ⅱ. Produits et prix

• Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais des variations mineures avec les images peuvent exister.

• Le prix et la quantité confirmés dans la commande sont définitifs.

• Les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.

• Livraison DDP : tous les frais sont inclus dans le prix, sans coûts supplémentaires à la réception.

• Plus d'informations disponibles sous Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

• Dès que le paiement est effectué, la commande passe à l'étape de traitement et d'expédition.

• Le paiement est effectué en euros (€) via Visa ou MasterCard.

• Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et sécurisées par TLS.

• Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées.

• Pour plus de détails, consultez la section Modes de paiement.

Ⅳ. Horaires de traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.

• Les commandes payées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.

• Si le paiement se fait pendant un week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition et livraison

• L’expédition des commandes est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

• Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés, selon les conditions de douane et de transport.

• Livraison gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 145,99 EUR ; les frais de livraison sont de 7,84 EUR pour les commandes inférieures.

• L'expédition est assurée par DHL, FedEx, ou UPS avec numéro de suivi.

• Les frais supplémentaires liés à une erreur dans l'adresse de livraison sont à la charge de l'utilisateur.

• Consultez les détails dans Politique de livraison.

Ⅵ. Annulations et remboursements

• Annulations possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.

• Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée, mais un retour est possible après réception.

• Les remboursements sont traités dans un délai de 3 jours ouvrés et peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire.

• Plus de détails dans Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

• Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception.

• Consultez la section Politique de retour, de remboursement et d'échange pour plus d'informations.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

• Seules les données nécessaires au traitement des commandes et des services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).

• La sécurité des données est assurée par un chiffrement TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.

• L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression des données en vertu de la GDPR.

• Les cookies nécessaires au panier et à la commande sont utilisés. Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement avec consentement.

• Pour plus d'informations, consultez les Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Ⅸ. Droit applicable

• Cette politique est régie par le droit français.

• En cas de litige, si aucune solution amiable n'est trouvée, le tribunal compétent en France sera chargé de traiter l'affaire.

Ⅹ. Contact

• Adresse : 139 W PINES DR, MONTGOMERY, TX, 77356

• Téléphone : +1(682) 522-2744

• E-mail : contact@plushspacehome.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)