Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d'utilisation

En utilisant cette plateforme (navigation, commande, paiement), vous acceptez cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser l'utilisation.
L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou être autorisé par un tuteur.
Les informations de l'inscription doivent être exactes et complètes. L'utilisateur assume les risques en cas d'erreur dans les informations fournies.
Les identifiants de connexion sont personnels et leur sécurité est de la responsabilité de l'utilisateur.

Ⅱ. Produits et prix

Les descriptions des produits sont aussi précises que possible, mais des variations mineures avec les images peuvent exister.
Le prix et la quantité confirmés dans la commande sont définitifs.
Les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane.
Livraison DDP : tous les frais sont inclus dans le prix, sans coûts supplémentaires à la réception.
Plus d'informations disponibles sous Politique de TVA et de livraison DDP.

Ⅲ. Commandes et paiements

Dès que le paiement est effectué, la commande passe à l'étape de traitement et d'expédition.
Le paiement est effectué en euros (€) via Visa ou MasterCard.
Les transactions sont traitées par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS et sécurisées par TLS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas stockées.
Pour plus de détails, consultez la section Modes de paiement.

Ⅳ. Horaires de traitement des commandes

Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Les commandes payées après 18h00 sont traitées le jour ouvré suivant.
Si le paiement se fait pendant un week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvré suivant.

Ⅴ. Expédition et livraison

L’expédition des commandes est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés, selon les conditions de douane et de transport.
Livraison gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 145,99 EUR ; les frais de livraison sont de 7,84 EUR pour les commandes inférieures.
L'expédition est assurée par DHL, FedEx, ou UPS avec numéro de suivi.
Les frais supplémentaires liés à une erreur dans l'adresse de livraison sont à la charge de l'utilisateur.
Consultez les détails dans Politique de livraison.

Ⅵ. Annulations et remboursements

Annulations possibles dans les 72 heures suivant le paiement, avant l'expédition.
Une fois expédiée, la commande ne peut pas être annulée, mais un retour est possible après réception.
Les remboursements sont traités dans un délai de 3 jours ouvrés et peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire.
Plus de détails dans Politique d’annulation de commande.

Ⅶ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception.
Consultez la section Politique de retour, de remboursement et d'échange pour plus d'informations.

Ⅷ. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et des services sont collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.).
La sécurité des données est assurée par un chiffrement TLS, un contrôle d'accès et des audits réguliers.
L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression des données en vertu de la GDPR.
Les cookies nécessaires au panier et à la commande sont utilisés. Les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement avec consentement.
Pour plus d'informations, consultez les Politique relative aux cookies et Politique de confiden tialité.

Ⅸ. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit français.
En cas de litige, si aucune solution amiable n'est trouvée, le tribunal compétent en France sera chargé de traiter l'affaire.

Ⅹ. Contact

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