Politique de livraison

Ⅰ. Portée d'application

• Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).

• Les livraisons vers des adresses situées hors de France ne sont pas prises en charge.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

• Livraison DDP (livraison droits de douane payés) : tous les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.

• Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 145,99 EUR bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à ce montant ont des frais de livraison de 7,84 EUR.

• Le montant affiché sur le site correspond au montant total à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

• Les commandes payées avant 18 h seront traitées à partir de ce jour-là.

• Les commandes payées après 18 h seront traitées le jour ouvré suivant.

• Si le paiement est effectué pendant un week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au prochain jour ouvré.

Ⅳ. Expédition et livraison

• Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.

• Le délai de livraison est estimé entre 7 et 14 jours ouvrés, selon les conditions de douane, météo et transport.

• Un numéro de suivi unique et des informations en temps réel seront envoyés par e-mail après l'expédition.

Ⅴ. Transporteurs

• L’expédition est assurée par DHL, FedEx ou UPS, avec possibilité de suivi en ligne.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

• À la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage, veuillez prendre une photo et le signaler lors de la signature.

• Si quelqu'un d'autre réceptionne le colis, veuillez suivre le même processus.

• En cas de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Un retour ou remboursement sera organisé après vérification.

• Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modifications et annulations

• Les demandes de modification d'adresse ou d'annulation sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement.

• Après expédition, les modifications et annulations ne sont plus possibles, mais un retour peut être effectué selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Retours

• Les frais de retour sont pris en charge par la plateforme si les conditions sont remplies.

• Pour plus de détails, consultez la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Protection des données

• Nous ne collectons que les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).

• Le traitement des données respecte la GDPR, avec chiffrement TLS et contrôles d'accès.

• Plus d'informations disponibles dans notre Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

• Adresse : 139 W PINES DR, MONTGOMERY, TX, 77356

• Téléphone : +1(682) 522-2744

• E-mail : contact@plushspacehome.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)