Politique de livraison

Ⅰ. Portée d'application

Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur la plateforme, avec une couverture pour la France métropolitaine et les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM).
Les livraisons vers des adresses situées hors de France ne sont pas prises en charge.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Livraison DDP (livraison droits de douane payés) : tous les prix incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.
Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 145,99 EUR bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à ce montant ont des frais de livraison de 7,84 EUR.
Le montant affiché sur le site correspond au montant total à payer, sans frais cachés.

Ⅲ. Traitement des commandes

Les commandes payées avant 18 h seront traitées à partir de ce jour-là.
Les commandes payées après 18 h seront traitées le jour ouvré suivant.
Si le paiement est effectué pendant un week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au prochain jour ouvré.

Ⅳ. Expédition et livraison

Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation.
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 14 jours ouvrés, selon les conditions de douane, météo et transport.
Un numéro de suivi unique et des informations en temps réel seront envoyés par e-mail après l'expédition.

Ⅴ. Transporteurs

L’expédition est assurée par DHL, FedEx ou UPS, avec possibilité de suivi en ligne.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

À la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage, veuillez prendre une photo et le signaler lors de la signature.
Si quelqu'un d'autre réceptionne le colis, veuillez suivre le même processus.
En cas de dommage, de pièces manquantes, de retard ou de mauvaise livraison, contactez le service client dans les 48 heures. Un retour ou remboursement sera organisé après vérification.
Les frais supplémentaires dus à une erreur dans l'adresse sont à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modifications et annulations

Les demandes de modification d'adresse ou d'annulation sont possibles dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition, les modifications et annulations ne sont plus possibles, mais un retour peut être effectué selon la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Retours

Les frais de retour sont pris en charge par la plateforme si les conditions sont remplies.
Pour plus de détails, consultez la Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅸ. Protection des données

Nous ne collectons que les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées).
Le traitement des données respecte la GDPR, avec chiffrement TLS et contrôles d'accès.
Plus d'informations disponibles dans notre Politique de confidentialité.

Ⅹ. Service client

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