Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée de la politique

• Cette politique couvre la gestion des données lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des interactions avec le service client sur ce site.

• Si vous avez moins de 15 ans, merci de cesser l’utilisation du site et de nous contacter pour la suppression des données associées.

Ⅱ. Collecte des données

• Données fournies par l’utilisateur : nom, téléphone, email, adresses de livraison et de facturation, informations sur la commande, historique de paiement, demandes de service après-vente.

• Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (durée et pages visitées), préférences des cookies (si acceptées).

Ⅲ. Objectifs de l'utilisation des données

• Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire concernant l’état de la commande et les réponses du service client.

• Conformité aux obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).

• Amélioration des fonctionnalités du site et de l'expérience utilisateur (intérêts légitimes).

• Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans votre consentement.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : panier, état de connexion, préférence de langue.

• Cookies analytiques/personnalisés : activation uniquement après votre consentement.

• Un message apparaîtra lors de votre première visite pour vous permettre d’accepter ou de modifier les paramètres des cookies.

• Pour plus d'informations, consultez la Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• Transmission des données cryptée via TLS.

• Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec accès restreint.

• Audits réguliers de sécurité et détection des vulnérabilités.

• Formation continue des employés sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert des données

• Les données sont partagées uniquement avec des prestataires de services liés au paiement, à la logistique et à la technologie, dans le respect des obligations de confidentialité et de sécurité.

• En cas de transfert en dehors de l'EEE, des mesures de protection adéquates sont mises en place, telles que les clauses contractuelles types de l’UE.

Ⅶ. Conservation et gestion des incidents

• Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à l’exécution du service (par exemple, les informations de commande seront conservées pendant 5 ans pour respecter les exigences légales).

• En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les délais légaux et en informerons la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Accès, rectification ou suppression des données personnelles.

• Limitation de certains traitements ou demande de portabilité des données.

• Retrait du consentement (sans effet sur la légalité du traitement effectué avant ce retrait).

• Pour exercer vos droits, veuillez contacter contact@plushspacehome.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 24 heures.

Ⅸ. Base légale du traitement des données

• Exécution du contrat : traitement des commandes et du service après-vente.

• Obligations légales : respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Consentement explicite : cookies non nécessaires, abonnements à des services.

• Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration des services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas de données personnelles des utilisateurs de moins de 15 ans.

• Si de telles données sont collectées par erreur, elles seront supprimées immédiatement.

• Les tuteurs peuvent demander la correction ou la suppression de ces informations.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 139 W PINES DR, MONTGOMERY, TX, 77356

• Téléphone : +1(682) 522-2744

• E-mail : contact@plushspacehome.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mises à jour de la politique

• Cette politique entre en vigueur dès sa publication.

• Toute modification sera communiquée par le biais du site ou par email.

• Il est recommandé de consulter régulièrement cette politique pour être informé des dernières mises à jour.